La Chaîne de l'Espoir

Vous avez fait un don quand allez-vous recevoir votre reçu fiscal ?
Deux possibilités : vous avez fait un don pour nos actions santé, votre reçu fiscal vous est envoyé par courrier dans les 2 à 3 semaines suivant votre don. Vous avez fait un don pour nos actions d'éducation, votre reçu fiscal vous est envoyé par courrier annuellement vers le mois de mars.

Vous avez égaré votre reçu fiscal ou vous ne l'avez jamais reçu ?
Vous pouvez nous faire une demande de reçu fiscal par email, en précisant la date et le montant de votre don. Vous pouvez également contacter Cécile, responsable de la relation donateur au 01 44 12 66 66.

Je voudrai recevoir mon reçu fiscal par email est-ce possible ?
Nous ne sommes pour l'instant pas en mesure d'envoyer des reçus fiscaux au format électronique. Ce service sera disponible prochainement.

Je suis en don durable, quand a lieu mon prélèvement automatique ?
Les prélèvements ont lieu tous les 10 du mois. Pour des raisons de coût, nous avons fixé une seule journée de prélèvement que nous sommes pas en mesure de modifier.

Je change de coordonnées bancaires, comment faire ?
Pour tout changement de coordonnées bancaires, vous devez nous renvoyer une autorisation de prélèvement signée. Pour recevoir une nouvelle autorisation par courrier, merci de nous faire une demande par email ou téléphone au 01 44 12 66 66.

Je change d'adresse, comment vous le signaler ?
Vous pouvez nous informer par email, téléphone en contactant Cécile au 01 44 12 66 66 ou par courrier en nous écrivant à
La Chaîne de l'Espoir – Service donateur
96, rue Didot
CS 11417 
75993 Paris Cedex 14

Je souhaite modifier mon prélèvement : l'augmenter, le diminuer, le suspendre ou même l'arrêter
Toutes ces démarches sont possibles grâce un simple coup de fil, contactez Cécile par téléphone au 01 44 12 66 66. 

Comment écrire à mon filleul ?
Vous pouvez adresser vos courriers à votre filleul à
La Chaîne de l'Espoir – Service éducation
96, rue Didot
CS 11417 
75993 Paris Cedex 14

Je souhaite envoyer un cadeau à mon filleul, est-ce possible ?
Afin de ne pas créer d'inégalités entre les enfants parrainés, nous ne transmettons aucun cadeau aux enfants parrainés. Si vous souhaitez apporter une aide supplémentaire, vous pouvez faire des dons ponctuels qui permettrons d'aider un nombre plus important d'enfants.

Je ne reçois pas de courrier de mon filleul, est-ce normal ?
Les enfants parrainés envoient plusieurs courriers par an. Certains enfants sont plus communicants que d'autres. Nous les incitons à correspondre avec leurs parrains, marraines mais ne pouvons les forcer. N'hésitez pas leur écrire afin de les encourager à correspondre !

Je souhaite faire venir mon filleul en France, est-ce possible ?
Il n'est pas malheureusement pas possible pour nous d'organiser la venue de ces enfants en France. Vous pouvez, si le souhaitez, leur rendre visite.

Je souhaite rendre visite à mon filleul, comment faire ?
Vous pouvez, si vous le souhaitez, rencontrer votre filleul. La Chaîne de l'Espoir n'organise cependant pas de voyage. Si vous vous rendez sur place, nous vous invitons à nous contacter afin d'organiser la rencontre avec votre filleul.

Jusqu'à quand dure mon parrainage ?
La durée de votre parrainage n'est pas déterminée. Vous pouvez, si vous le souhaitez, parrainer un enfant jusqu'à la fin de scolarité soit jusqu'à l'université. Si vous stoppez votre parrainage avant la fin de sa scolarité, La Chaîne de l'Espoir tentera de trouver un autre parrain.